Garantia e Assistência
Na Tira, queremos que você utilize sua pulseira com tranquilidade. Por isso, se identificar algum problema no produto, estamos à disposição para ajudar.
Garantia legal e cobertura
Qual é a garantia da minha pulseira?
Nossas pulseiras contam com a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor.
O que a garantia cobre?
A garantia legal abrange defeitos de fabricação e outros vícios de qualidade previstos na legislação. Cada situação será avaliada de acordo com as características do problema apresentado.
Como solicitar assistência
Minha pulseira não está fazendo a leitura. O que devo fazer?
Antes de solicitar uma avaliação, verifique se o NFC está ativado no celular Android, quando necessário, e siga nossas orientações de leitura. Se o problema continuar, entre em contato com nosso suporte para receber ajuda.
Orientações de leitura da pulseiraComo solicitar assistência?
Entre em contato com a Tira pelo nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp. Informe o número do pedido e explique o que aconteceu. Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos.
Atendimento via WhatsAppNosso objetivo é oferecer um atendimento transparente e buscar a solução adequada para cada situação, sempre respeitando os direitos do consumidor.
Pulseiras Tira — Conecta. Protege. Aproxima.
Cuidados com sua Pulseira Tira
Como cuidar da pulseira?
A pulseira possui componentes têxteis e chip NFC. O contato com água quente, produtos químicos e atrito excessivo pode acelerar o desgaste do tecido. Embora o produto seja resistente à água, recomendamos seguir as orientações de conservação para preservar sua durabilidade.
A Pulseira Tira foi desenvolvida para acompanhar você no dia a dia, oferecendo praticidade na identificação e no acesso a informações importantes. Para preservar sua durabilidade e o bom funcionamento da tecnologia NFC, recomendamos alguns cuidados:
1. Conservação do tecido
A pulseira é confeccionada em material têxtil. O uso contínuo, o atrito frequente e o contato com superfícies abrasivas podem provocar desgaste natural, desbotamento ou alterações em sua aparência ao longo do tempo.
2. Contato com água
A pulseira é resistente à água, mas a exposição frequente ou prolongada à água quente, piscinas, água com produtos químicos e outros agentes pode acelerar o desgaste do tecido. Recomendamos evitar essas condições sempre que possível.
3. Produtos químicos e limpeza
Evite o contato com solventes, produtos de limpeza agressivos, alvejantes e outras substâncias químicas que possam comprometer o tecido ou os componentes da pulseira. Para a limpeza, prefira métodos suaves, evitando esfregar intensamente a região do chip.
4. Proteção do chip NFC
O chip NFC é um componente eletrônico integrado à pulseira e não necessita de bateria ou recarga. Para preservar seu funcionamento, evite dobrar excessivamente, torcer, perfurar, cortar ou submeter a região do chip a impactos e pressões intensas.
5. Secagem e armazenamento
Após o contato com água, deixe a pulseira secar naturalmente, em local ventilado. Evite fontes de calor intenso, como secadores em temperatura elevada, aquecedores e exposição excessiva ao sol.
Importante: a durabilidade da pulseira depende das condições de uso, conservação e exposição a agentes externos.
A Tira foi criada para aproximar pessoas do cuidado certo. Cuide da sua pulseira para que ela continue cumprindo seu papel no dia a dia.
